Une analyse concurrentielle peut être réalisée de différentes manières et avoir de nombreux autres objectifs.
Cependant, tout se résume à ce que vous voulez apprendre. Cet apprentissage déterminera la forme que prendra l'analyse. Par exemple, vous pouvez vous concentrer sur un élément du marketing mix, tel que le site web ou l'email. À l'inverse, vous pourriez avoir besoin de comprendre leur approche marketing globale et ne pas vous concentrer sur un seul élément. Ces deux approches peuvent être très différentes et révéler des informations différentes.
Voici les éléments essentiels dont vous devez tenir compte :
Qui sont les clients cibles ?
Quel est le principal facteur de différenciation ou la proposition de valeur unique de leur entreprise ?
Quel est le principal facteur de différenciation ou la proposition de valeur unique de leur(s) produit(s) ?
Quels sont les principales caractéristiques et les principaux avantages ?
Quels sont les prix pratiqués ?
Quels marchés et canaux utilisent-ils ?
Les réponses aux questions ci-dessus vous donneront une vue d'ensemble de votre concurrent, et vous verrez qui il est et comment il compte gagner des parts de marché.
En revanche, si vous souhaitez vous concentrer sur des éléments plus spécifiques du marketing de votre concurrent, vous devriez envisager d'examiner les aspects suivants :
Caractéristiques du site web
La conception et mise en page,
Les images des produits (aspect et sensation)
Il y a-t--il du cross-selling et du up-selling?
L'expérience client (UX)
L'expérience de paiement en ligne
Les tactiques et style de rédaction
Il y a-t-il des call to action?
Nombre de visiteurs sur le site
L'expérience mobile
ou
Médias sociaux
Quels canaux sociaux utilisent-ils ?
Combien de followers ont-ils ?
À quelle fréquence publient-ils des messages ?
Leurs followers communiquent-ils avec eux ?
Sentiment positif ou négatif de leurs followers à l'égard de la marque ?
Les tactiques de rédaction
Les images utilisées (générées par l'utilisateur ou non)
Quels calls to action utilisent-ils ?
Ou encore...
Promotions
Quel type de promotions
Réductions ?
Ou encore....
Email Marketing
Existe-t-il une lettre d'information ou un e-mail de bienvenue ?
La fréquence d'envoi
Le message arrive-t-il dans votre dossier SPAM ?
La créativité, images et texte utilisés
Les calls to action utilisés
Personnalisent-ils leurs messages ?
Envoient-ils des emails de panier abandonné ?
Ou...
Les commentaires des clients et des produits
Les gens sont-ils satisfaits ou mécontents de leurs produits et pourquoi (quels produits exactement) ?
Les gens sont-ils satisfaits ou insatisfaits de leur marque, et pourquoi ?
Comme vous pouvez le constater, il n'existe pas de méthode uniforme pour réaliser une analyse concurrentielle. Il s'agit plutôt d'identifier les informations dont vous avez besoin de la part de vos concurrents pour vous positionner stratégiquement.
La prochaine fois, nous verrons pourquoi cela est important.
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